Meningkatnya permintaan konsumen merupakan perhatian di sektor layanan kesehatan, pun penyedia layanan kesehatan seperti Rumah Sakit atau fasilitas kesehatan lainnya hanya dapat bertahan dengan menawarkan pilihan perawatan dengan kualitas baik dan harga terjangkau. Dalam membangun bisnis yang sesuai versi layak dan sejahtera adalah dengan membangun manajemen secara mutu yang lebih baik.
Fasilitas Kesehatan merupakan organisasi yang kompleks karena merupakan bagian hasil yang tak terwujud dan perpaduan dari professional yang beragam. Manajemen mutu merupakan hal yang penting dan menjadi syarat bagi fasilitas kesehatan.
Menerapkan proses layanan kesehatan merupakan hal pertama dalam memastikan kualitas dan keselamatan pasien yang merupakan suatu keharusan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pasien. Peningkatan proses layanan kesehatan berarti peningkatan kualitas yang fokus terhadap kepuasan pasien. Menerapkan hal tersebut, manajemen harus memberikan perhatian yang tepat pada karyawan, fasilitas layanan yang disediakan dan saran kebutuhan yang diperlukan oleh pasien dan kerabat dari pasien.
Mengurangi beban biaya pengeluaran merupakan bagian kedua yang betujuan untuk menyediakan layanan kesehatan yang terjangkau bagi pasien. Strategi pengurangan biaya harus memprioritaskan kesehatan pasien dan menjaga kepuasan pasien.
Terakhir, manajemen perlu memperhatikan pengelolaan waktu dengan baik dan professional untuk memberikan layanan yang praktis. Sehingga lingkup produktivitas dan kinerja karyawan untuk membantu manajemen fokus terhadap mutu layanan. Manajemen mutu Rumah Sakit dengan proses pengelolaan yang maknanya adalah semua proses di Rumah Sakit dengan menerapkan standar dan ukuran mutu serta memastikan Rumah Sakit berfungsi dalam kondisi yang diinginkan. Manajemen Rumah Sakit memerlukan panduan untuk manajerial dan pentingnya mempromosikan fungsi keseluruhan Rumah Sakit untuk mempertahankan kondisi yang ramah pasien dan memberikan perhatian khusus terhadap aktivitas organisasi yang mana meningkatkan proses, mengurangi biaya, meningkatkan produktivitas dan kinerja, waktu dan semua hal lain yang relevan.
Referensi
- Hussey.et.al.2016.The Association Between Health Care Quality and Cost A Systematic Review. From URL https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4863949/
- LaPointe,Jacqueline.2021.Lean Management in Healthcare Lowers Costs, Improves Quality.From URL https://revcycleintelligence.com/news/lean-management-in-healthcare-lowers-costs-improves-quality
- Perrelle.et.al.2020.Costs and Economic Evaluations of Quality Improvement Collaboratives in Healthcare: a Systematic Review.From URL https://bmchealthservres.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12913-020-4981-5
- https://www.frontenders.in/services/quality-management.html
- https://www.compassonehealthcare.com/blog/cost-reduction-strategies-health-systems/